Regulamin Sklepu Salve-Alpaca

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem salve-alpaca.pl jest: Dorota Mazur, z siedzibą Jamna 7 32-842 Paleśnica.

2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: dorota.mazur@gmail.com lub telefonicznie: 608 532 876.

3. Sklep zajmuje się sprzedażą wyrobów rękodzielniczych, w szczególności produktów z wełny alpaki.

§2. Produkty i Rękodzieło

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych (z zastrzeżeniem ust. 2).

2. Specyfika rękodzieła: Nasze produkty są wykonywane ręcznie. W związku z tym, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. drobnymi detalami splotu czy odcieniem włóczki wynikającym z ustawień monitora). Takie różnice nie są wadą, lecz cechą świadczącą o unikatowości produktu.

3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.

§3. Składanie zamówień i Płatności

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową oraz osobiście na Jamnej.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.

3. Dostępne metody płatności:

   • Przelew tradycyjny na konto: 62 1140 2004 0000 3602 2579 3904 (Bank: mBank).

   • Szybkie płatności online (np. BLIK / Przelewy24) – [zostaw tylko jeśli masz tę opcję].

4. Na wpłatę oczekuję 3 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§4. Dostawa

1. Zamówienia wysyłam za pośrednictwem: Paczkomaty InPost, Kurier.

2. Czas realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi:

   • Produkty gotowe: 24-48h.

   • Produkty na zamówienie: termin ustalany indywidualnie.

3. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że oferta stanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).

§5. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę mailowo i odesłać produkt bez śladów użytkowania na adres siedziby firmy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

3. Wyjątek: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. sweter na konkretny, nietypowy wymiar, personalizowana czapka, szal).

§6. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć rzecz wolną od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na adres e-mail: dorota.mazur@gamil.com.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§7. Dane Osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel sklepu.

2. Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie są udostępniane podmiotom trzecim (poza firmami kurierskimi w celu dostawy). Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.